Консультант Jivo – универсальный инструмент для бизнеса, который позволяет общаться с клиентами на сайте, в социальных сетях, мессенджерах и прямо в поисковой выдаче. С помощью установленного чата владельцы бизнеса могут значительно повысить эффективность своих сотрудников по закрытию продаж.

Краткая информация о компании

Функционал чата для живого общения с посетителями сайтов создан сотрудниками ООО «Живой сайт». Эта компания зарегистрирована в Москве и ведёт свою историю с начала 2012 года. Ранее в качестве коммерческого бренда использовался Jivosite. В конце июня 2020 года произошёл ребрендинг, в результате чего на рынок был выведен омниканальный бизнес-менеджер Jivo.

В России услуги разработчика представлены на сайте jivo.ru. Для развития бизнеса в других странах создан аналог JivoChat, который предлагается на региональных ресурсах для рынков США, Германии, Португалии, Испании, Бразилии (английская версия jivochat.com). Вместе с тем виджет Jivosite поддерживает сразу 20 языков, в том числе русский.

Онлайн чат Jivo пользуется значительной популярностью среди владельцев различных интернет-ресурсов. По состоянию на лето 2020 года продукты компании установлены на более, чем 271 тыс. сайтов. На многих из них используется функция обратного звонка.

Как зарегистрироваться на сайте

Чтобы подключить любую из услуг Jivosite, сначала необходимо создать аккаунт на официальной платформе. Кнопка «Зарегистрироваться» находится в правом верхнем углу. При нажатии на неё открывается форма, где попросят указать e-mail и пароль. Также можно привязаться к аккаунту в Google.

Следующий шаг подразумевает ввод имени, ресурса, куда предполагается поставить чат, и контактного номера телефона.

После проделанных действий станет доступным скачивания приложений. Есть версии для операционных систем Windows, MacOS, iOS и Android. С их помощью можно будет управлять всеми диалогами на своём ресурсе, а также просматривать статистику. Также установить программу можно позже.

Сразу после авторизации станет доступным добавление других сотрудников. В бесплатном варианте разрешается присоединить до 4 дополнительных операторов. Это позволит всегда находиться онлайн хотя бы одному человеку. Добавить сотрудников можно и позже.

Если не устанавливать скачиваемое приложение на телефон или компьютер, то управлять всеми диалогами можно прямо в веб-версии. Внутри личного кабинета можно воспользоваться мессенджером для общения между членами команды. Есть возможность произвести другие настройки, в том числе подключить виртуальный номер.

Основные возможности Jivo

Программный комплекс Живосайт предоставляет массу преимуществ для общения с клиентами. Помимо простого ответа на вопросы, чат позволяет отслеживать посещаемые пользователем страницы, смотреть информацию о посетителях (местоположение и источник перехода), выставлять счёт для оплаты. В Jivo можно интегрировать свою CRM, подключить функцию обратного звонка, произвести настройку услуги виртуальной АТС и прочее. Основное достоинство в том, что благодаря продуманному функционалу все подключения может выполнить даже неопытный новичок.

Установка на сайт

Для подключения сайта на электронную почту клиента высылается код. Его нужно скопировать и установить на каждую страницу перед закрывающим тегом </head> на каждую страницу, где предполагается работа консультанта. В основном сложностей с этим ни у кого возникнуть не должно. Если же будут проблемы, то стоит проконсультироваться у своего разработчика.

Интеграция с CMS

В большинство популярных систем управления сайтом можно интегрировать чат Jivo. Под каждую CMS приводятся подробные инструкции, как это сделать. Чаще всего предлагается сразу установить модуль или плагин, а затем связать его с аккаунтом оператора в Jivosite. Также произвести настройку можно через установку кода виджета или через FTP.

Произвести интеграцию можно со многими CMS, в том числе с WordPress, Joomla!, OpenCart,Drupal, 1С-Битрикс и прочими.

Самостоятельная интеграция через API

Если на сайте клиента используются самописные приложения, то их также можно интегрировать с комплексом Живосайт через API. Для этого разработчикам предложены:

• Javascript API – позволяет настроить виджет чата. В частности, можно сделать настройки по передаче дополнительной информации о посетителе ресурса в чат оператору;
• Webhooks API – помогает с сервера снимать информацию о начале диалога в чате. Возвращает дополнительную информацию о посетителе в ответ на запросы HTTP.

Работа с API больше подходит для продвинутых пользователей.

Взаимодействие с аккаунтами в соцсетях и мессенджерами

Для тех, кто обслуживает клиентов не только на сайте, но и в сервисах социальной коммуникации, также предусмотрена интеграция с чатом Jivo. Благодаря быстрому подключению профилей в соцсетях (Facebook, ВК) и мессенджерах (Телеграмм, Вайбер) всего за 2 минуты оператором не придётся постоянно переключаться между окнами. Все сообщения приходят в одном приложение, что облегчает работу с ними.

Работа с поисковой выдачей

Одной из «фишек» сервиса является возможность ведения диалога техподдержкой с потенциальными клиентами прямо со страницы поисковой выдачи в Yandex. То есть посетителю даже не надо переходить на сайт, чтобы получить консультацию от оператора поддержки. Интеграция производится через Яндекс Диалоги. Кнопка запуска чата располагается сразу под ссылкой. Диалоговое окно открывается прямо на странице.

Тарифные планы

Опробовать все возможности профессиональной версии Jivosite можно бесплатно в течение 14 дней. Затем навсегда останется доступной базовая версия, которая позволяет подключить до 5 операторов. При этом количество подключения ресурсов неограниченно.

Тем не менее, на базовой версии функционал доступен не в полном объёме. Чтобы воспользоваться всеми возможностями Jivo, придётся перейти на базовую версию. Стоимость оплаты в месяц за одного оператора составляет 594-990 рублей в зависимости от срока подключения.

Как получить кэшбэк за услуги Jivosite

Если ранее не пользовались услугами Живосайта, то есть возможность приобрести платный тариф с кэшбэком. Для этого нужно воспользоваться услугами одного из кэшбэк-сервисов. Например, получить cashback можно при помощи Secret Discounter.

Чтобы воспользоваться услугой, нужно сначала создать аккаунт в Секрет Дискаунтер. После авторизации можно в поисковой строке вбить название сервиса. Также есть возможность найти нужный сайт через каталог кэшбэк-сервиса.

На странице Jivosite в Secret Discounter есть возможность ознакомиться с тарифами и условиями. Стандартная ставка составляет 12,5%, которая после регистрации в кэшбэк-сервисе увеличивается в 1,3 раза. Для получения кэшбэка нужно нажать на кнопку «Перейти к покупкам».

В течение 15 минут после оплаты cashback отобразится на балансе аккаунта в Secret Discounter. В среднем деньги можно будет вывести через 30 дней.

FAQ

На какой срок предоставляется базовая версия Jivo?

После регистрации клиенту предоставляется профессиональная версия в полном объёме на 14 дней. Затем до момента оплаты будет действовать базовый вариант неограниченное количество времени. На бесплатном тарифе можно подключить до 5 операторов.

Как установить Живосайт?

После регистрации в сервисе на электронную почту высылается код. Его нужно скопировать и вставить в код сайта. Также возможна интеграция со многими CMS, аккаунтами в социальных сетях, мессенджерах, а также с поисковой выдачей Яндекс.

Как вернуть кэшбэк за платную подписку Jivo?

Для этого нужно воспользоваться одним из кэшбэк-сервисов, например, Secret Discounter. После входа в аккаунт необходимо в каталоге найти программный продукт Jivosite и перейти по кнопке. После оплаты кэшэк в течение 15 минут отобразится на балансе в кэшбэк-сервисе.

Зарегистрироваться в Живосайте

Другие проверенные сервисы

Поделиться мнением и отзывами о Живосайте можно ниже: